CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
📋 Política General
En ANIME DARK queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
⏰ Plazo
Tienes 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
✅ Condiciones para Cambios
- El producto debe estar sin usar y con todas sus etiquetas
- Debe estar en su empaque original
- No debe presentar daños, manchas o desgaste
- Debe incluir todos los accesorios originales (si aplica)
🔄 Proceso de Cambio
- Contáctanos por WhatsApp (+57 324 6269332)
- Envía fotos del producto
- Especifica el motivo del cambio
- Te indicaremos los pasos a seguir
- Una vez recibido, procesaremos tu cambio
💰 Devoluciones
En caso de devolución, reembolsaremos el valor del producto (excluyendo costos de envío) una vez hayamos recibido y verificado el estado del artículo.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5-10 días hábiles.
❌ Excepciones
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido
- Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)
- Productos con empaques dañados por el cliente
📦 Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo del cambio sin costo adicional para ti.
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Contáctanos por WhatsApp: +57 324 6269332